digitālais mārketings

Tas ir mārketinga veids, kurā tiek izmantotas dažādas elektroniskās ierīces, lai nodotu reklāmas ziņojumu esošajiem un potenciālajiem klientiem. Tās nav tikai datori vai telefoni, bet jebkura ierīce ar ekrānu:

• televizors
• planšete
• e-lasītājs
• viedpulkstenis
• vides ekrāns
• POS terminālis
• u.c.

Digitālais mārketings gan nav gluži tas pats, kas interneta mārketings, jo reklāmas ziņojums var tikt nodots arī neesot tiešsaistē, piemēram, ar vides ekrānu palīdzību.

Digitālā mārketinga nozīme joprojām turpina pieaugt, jo uzņēmumu mārketinga speciālisti var izmantot dažādas taktikas un kanālus, lai sasniegtu savus potenciālos klientus tur, kur tie pavada visvairāk laika – tiešsaistē. Labākie digitālās reklāmas speciālisti un mārketinga aģentūras spēj palīdzēt šiem uzņēmumiem precīzāk sasniegt savu mērķauditoriju, jo pārzina aktuālos digitālā mārketinga kanālus un to efektīvākos izmantošanas veidus.      

Tāpat kā tradicionālajā mārketingā, jebkuru uzņēmumu interesē savu preču un pakalpojumu noieta, tirgus daļas un peļņas palielināšana. Lai sasniegtu šos rezultātus, uzņēmumi piesaista dažādus digitālās reklāmas speciālistus un mārketinga aģentūras, kuras spēj piedāvāt piemērotāko risinājumu kombināciju konkrētā uzņēmuma vajadzībām.  

Līdz ar viedierīču un sociālo tīklu straujo attīstību, parādījās iespējas sākt masveidā ievākt ļoti detalizētus datus par lietotājiem, viņu interesēm un paradumiem. Šodien šie dati ļauj ļoti precīzi uzrunāt potenciālos klientus tur, kur tie pavada visvairāk laika un ir ar vislielāko potenciālu būt ieinteresētiem konkrētajā reklāmas ziņojumā.

Digitālā mārketinga aģentūras pārzina šīs nianses un spēj piedāvāt atbilstošākos mārketinga pakalpojumus, lai viņu klienti maksimāli efektīvi sasniegtu savu mērķauditoriju.

Mērķauditorijas sasniegšanas veidi nemitīgi mainās. Daži nedod cerēto atdevi, citi paliek ļoti populāri ļoti ātri, bet tikpat ātri pazūd. Tomēr ir daudzi kanāli, kas mārketinga aģentūrām un viņu klientiem ir palikuši kā stabila izvēle reklāmas ziņojumu nodošanai:

• uzņēmuma mājaslapa – pārdomāts dizains ar paraugiem, atsauksmēm un kontaktiem veicina potenciālā klienta vēlmi sazināties ar uzņēmumu
• e-pasts – dalīšanās ar dažāda veida saturu (jaunumi, akcijas, konkursi, padomi u.tml.)
• SEO, SEM – spēja atrast konkrēto uzņēmumu pēc atbilstošākajiem atslēgas vārdiem dažādās meklējumprogrammās (Google, Bing u.c.)
• sociālie tīkli – spēja maksimāli precīzi uzrunāt savu mērķauditoriju ar satura vai maksas reklāmas palīdzību
• PPC (pay-per-click) – ieplānoti parāda Tavu reklāmu konkrētai klientu grupai
• sponsorēts saturs – uzņēmuma produktu vai pakalpojumu reklamē trešās personas, piemēram, influenceri vai pat paši klienti
• satura mārketings – visas uzņēmuma aktivitātes ko tas veic tiešsaistē – regulāri bloga raksti un ieraksti sociālajos tīklos, komentāru rakstīšana, video rullīšu filmēšana, tiešraides, intervijas u.tml.
• citi – web baneri, SMS, QR kodi, aplikācijas, vides ekrāni, televīzija, radio u.tml.

Digitālais mārketings nav zoss, kas vienmēr dēs tikai zelta olas. Pārsvarā būs vien parastās, ikdienas lietošanai. Dažreiz arī kāda ārā metama.

Tikai retu reizi būs ola zelta vērtībā. Mārketinga aģentūras to ļoti labi saprot un nedzīvo ilūzijā par piedāvāto mārketinga pakalpojumu efektivitāti, bet balstās uz datiem. Šodien ir virkne priekšrocību, kas nemaz nepastāvēja dažus gadu desmitus atpakaļ:

• ir iespējams aptvert visu pasauli un uzrunāt cilvēkus jebkurā valstī
• tas ir izdevīgs cenā, salīdzinot ar klasisko mārketingu
• to ir iespējams izmērīt daudz un dažādos veidos
• ir iespējams personalizēt un automatizēt komunikāciju ar klientu, veidot tuvākas attiecības
• zibenīga reakcija un spēja pielāgot reklāmas kampaņu reālā laikā

Protams, bez priekšrocībām ir arī dažādi izaicinājumi, no kuriem šobrīd aktuālākie ir:

• nemitīgs konkurences pieaugums, jo aizvien vairāk uzņēmumu sāk izmantot digitālo mārketingu
• spēja veidot regulāru saturu, kurš ir pietiekami unikāls, lai cilvēkiem tas būtu interesants
• spēja piesaistīt pareizo mērķauditoriju dažādos kanālos
• datu privātums, kas dod lielāku drošības sajūtu cilvēkiem, bet samazina iespēju tos kvalitatīvi uzrunāt (reklāmas var biežāk parādīties nepareizajai mērķauditorijai)
• tehnoloģiju attīstība – nemitīgi jāpielāgo reklāmas kampaņas dažādām platformām un ierīcēm, kas regulāri parādās tirgū
• uzticamības noturēšana – ir daudz negatīvu stereotipu par digitālo reklāmu. Tāpat ir ļoti viegli imitēt kāda uzņēmuma digitālo reklāmu, cenšoties apkrāpt cilvēkus. Lai arī īstajam uzņēmumam ar to nav nekāda sakara, uzticamība digitālajai reklāmai samazinās

Lai uzņēmums būtu veiksmīgs, tā īstermiņa un ilgtermiņa lēmumiem ir jābūt balstītiem uz precīziem datiem, nevis pieņēmumiem. Digitālais mārketings ļauj detalizēti uzskaitīt daudz un dažādus datus, no kuriem zināmākie ir:

• uzņēmuma mājaslapas apmeklētība, uzturēšanās laiks, populārākas lapas, jaunumu regularitāte, jauno apmeklētāju skaits un demogrāfija u.tml.
• uzņēmuma pozīcija meklētājprogrammās pēc konkrētajiem atslēgas vārdiem (SEO)
• CTR (Clickthrough rate) – cik daudz cilvēku uzklikšķina (izrāda interesi) uz konkrēto digitālo reklāmu pret to cilvēku skaitu, kam tā ir parādījusies
• klikšķu un konversiju cena – cik cilvēki pēc uzklikšķināšanas uz reklāmas veic pirkumu un cik šis klikšķis un pirkums izmaksā uzņēmumam
• parametri sociālajos tīklos – sekotāju skaits, ierakstu biežums, daļīšanās intensitāte, skatījumi, komentāru skaits u.tml.